La Unidad eGov ayuda a la Unidad de Evaluación de Necesidades a llegar a los clientes en línea
Las personas que buscan ayuda de la Unidad de Evaluación de Necesidades (NAU) ahora pueden solicitar esa ayuda en línea como primer paso para facilitar el proceso. Durante los últimos meses, la Unidad eGovernment ha estado trabajando con el personal de la NAU para elaborar una serie de recomendaciones para mejorar sus procesos de trabajo e interacciones con el público.
La primera fase de este trabajo fue el lanzamiento de un nuevo sitio web, que está diseñado para su uso desde PC, tabletas y dispositivos móviles que facilita que las personas comprendan cómo puede ayudar la NAU y si son elegibles para la asistencia, dijeron los funcionarios. El sitio web ahora hace que los requisitos de la aplicación sean más visibles y accesibles.
Ian Tibbetts, Director de Administración Electrónica del Ministerio de Inversión, Innovación y Desarrollo Social (MIISD), dijo: “La Unidad de Evaluación de Necesidades y la Unidad eGovernment han desarrollado un plan de proyecto para cambios a corto plazo para mejorar la experiencia de las personas que buscan ayuda financiera a través de la NAU. El proyecto está siendo entregado por la Unidad eGovernment en fases y equipará a la NAU para servir mejor a sus clientes”.
El sitio web es el primero de una serie de cambios para ayudar a la NAU a servir mejor a la comunidad y la directora de la NAU, Tamara Hurlston, dijo que estaba agradecida por esta colaboración y la creación de un sitio web atractivo y fácil de usar para hacer que la información esté más disponible para los clientes. “Esperamos trabajar con la administración electrónica en la siguiente fase y estamos agradecidos por su experiencia en personas, procesos y tecnología”, agregó.
El ministerio dijo que está trabajando para realizar otras mejoras que puedan ayudar a que NAU brinde asistencia financiera de manera más eficiente a los más vulnerables en las Islas Caimán. Este trabajo ha identificado políticas críticas y reformas legislativas que debe emprender el gobierno. En el plazo más inmediato, el ministerio ha priorizado la necesidad de modernizar NAU con procesos e infraestructura optimizados.
“El desarrollo social es una prioridad del Gobierno de PACT”, dijo André Ebanks, ministro responsable. “Estoy encantado de que el ministerio haya respondido rápidamente, aplicando la experiencia innovadora de la Unidad eGovernment para proporcionar a la Unidad de Evaluación de Necesidades una infraestructura digital más moderna, eficiente y optimizada para el beneficio tanto de sus clientes como de su personal, así como un proyecto por fases. plan para lograr lo mismo, mientras que el ministerio prepara al mismo tiempo políticas estratégicas y reformas legislativas”.
