El Control de Aduanas y Fronteras (CBC) ha implementado un nuevo sistema para nombrar agentes que se encargan de la importación de mercancías, lo que, según dicen, es parte de la mejora de la experiencia del cliente y de hacer las cosas más eficientes y seguras. A pesar de las críticas de algunos de que el último cambio en el sistema será más burocrático, técnicamente desafiante para algunas personas e incluso podría eliminar la necesidad de un agente, poniéndolos fuera del negocio, la Aduana declaró que todos los cambios que se están implementando tienen que ver con la modernización del sistema. Los funcionarios dijeron que el proceso manual permitía una posible duplicación y el riesgo de que la información personal se compartiera con un tercero.
“Algunos agentes también expresaron un desafío para mantenerse al día con la cantidad de formularios manuales que recibieron, que demoraron en ser procesados y en ocasiones causaron demoras en el despacho de mercancías”, afirmaron los funcionarios en un comunicado de prensa. Dijeron que la mayoría de los agentes solicitaron que CBC automatizara el proceso para permitir que el importador los asigne electrónicamente en lugar de completar un formulario manual y esperar a que sea aprobado y luego procesado.
“Es importante tener en cuenta que los sistemas de tecnología de CBC se están implementando en fases, por lo que de vez en cuando habrá mejoras y cambios en los sistemas para mejorar la experiencia del cliente”, declararon los funcionarios en un comunicado.
El proceso anterior requería que los importadores descargaran una copia del formulario AOA del sitio web de CBC o recopilaran una copia manual, que luego completaban. Esto más una copia de una identificación emitida por el gobierno se enviaría al agente de su elección, quien luego enviaría los documentos a la aduana para su aprobación.
Estos pasos fueron necesarios para cada agente que utilizó el importador. El nuevo proceso automatizado para las personas que se registran en el Sistema de Aduanas en Línea (COLS) está basado en tecnología. Le da al importador el control para nombrar tantos agentes como pretenda usar, para eliminar los agentes que ya no usan o actualizarlos cuando sea necesario.
Los importadores ahora tienen la libertad de completar el proceso en línea desde cualquier parte del mundo a su conveniencia. El proceso también gestiona el riesgo de que la información personal se comparta con terceros y permite que el proceso sea más rápido y menos probable que se produzca una demora en el proceso.
La necesidad de asignar un agente está de acuerdo con la sección 41 (1) de la Ley de Control de Aduanas y Fronteras (Revisión de 2021). Este requisito legal es la base sobre la cual CBC requiere que los importadores designen un Agente que haga negocios en su nombre.
