OfReg investiga la interrupción de la red de FLOW que afecta las llamadas al 911

El regulador de servicios públicos OfReg ha expresado su profunda preocupación tras el corte no programado en la red de línea fija de FLOW el martes 21 de noviembre, que afectó las llamadas a los servicios de emergencia, incluidas las llamadas al 911. Las llamadas móviles desde una línea móvil de FLOW al 911 no se vieron afectadas por el corte.

El director ejecutivo de OfReg ICT, el Sr. Sonji Myles, se reunió con FLOW inmediatamente después del incidente para obtener información sobre la naturaleza y las causas de la interrupción.

En respuesta al incidente, el regulador solicitó formalmente a FLOW que presente un informe de resolución detallado, que proporcione un análisis en profundidad de los factores que contribuyeron a la interrupción, las medidas tomadas para una resolución inmediata y un plan integral para prevenir tales sucesos en el futuro. OfReg también está considerando aspectos del cumplimiento por parte de FLOW de las condiciones de su licencia con respecto a la entrega de llamadas al 911. El regulador enfatizó la importancia crítica del acceso ininterrumpido a los servicios de emergencia y se compromete a garantizar que los proveedores de servicios mantengan los más altos estándares de confiabilidad y capacidad de respuesta en el interés de la seguridad pública.

El Sr. Myles dijo: “Las interrupciones en general, pero especialmente aquellas que afectan los servicios del 911, son motivo de preocupación, y estamos buscando una comprensión integral del incidente. FLOW ha sido muy receptivo y cooperativo, y esperamos que el informe de resolución de FLOW aclare luz sobre las causas fundamentales de la interrupción, las medidas tomadas para rectificar la situación rápidamente y los planes implementados para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Las redes de línea fija son una parte crítica de nuestra infraestructura de servicios de emergencia y actuaremos para garantizar que estén adecuadamente mantenido y protegido por los operadores.”

OfReg continuará monitoreando de cerca la situación y colaborando con FLOW para implementar las medidas necesarias para evitar incidentes similares en el futuro.