El Departamento de Licencias de Conductores y Vehículos (DVDL) ha actualizado y relanzado su sitio web para mejorar y aumentar los servicios que ofrece a los clientes en línea. El director de DVDL, David Dixon, dijo que la modernización del sitio web es uno de los pasos que está tomando el departamento para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad. “El rediseño de nuestro sitio web es otro paso en nuestros esfuerzos por hacer que DVDL sea más innovador, eficiente y disponible para las personas a las que sirve”, dijo. La dirección del sitio web sigue siendo la misma, pero los funcionarios dijeron que se ha simplificado y es más fácil de usar.
Además de renovar las licencias de vehículos, los clientes pueden renovar las licencias de conducir en línea registrándose en ‘My DVDL e-Services’ con su número de licencia de conducir, la fecha de la primera licencia de conducir, que se encuentra en el reverso de la tarjeta, y un correo electrónico válido. Ya no es un requisito tener un número de Identificador de servicio eléctrico (ESID) para registrarse para renovaciones en el sitio web de DVDL.
El nuevo ministro responsable del departamento, Jay Ebanks, dio la bienvenida al “trabajo diligente” del personal. “Antes de la pandemia, comenzaron a revitalizar su modelo de prestación de servicios y en los últimos meses han visto una mayor demanda de servicios en línea y una mayor interacción digital”, dijo. “Este sitio web es una herramienta de comunicación clave para el Ministerio y el Gobierno de las Islas Caimán, a medida que continuamos expandiéndonos para brindar información y hacer que los servicios esenciales sean más fáciles de realizar en línea”.
El vicegobernador Franz Manderson también elogió al equipo de DVDL por sus esfuerzos para mejorar el servicio al cliente. “El objetivo del enfoque de servicio al cliente de DVDL es hacer que su operación sea rápida, fácil y conveniente. Esta renovación del sitio web es un progreso muy bueno, lo que facilita la realización de transacciones utilizando tecnología y reduce la necesidad de que los clientes visiten la ubicación de la oficina ”, dijo.
Además de los servicios de renovación en línea, los clientes pueden reservar citas para exámenes escritos y de manejo a través de la Unidad de Atención al Cliente de DVDL. Los solicitantes pueden comunicarse con la Unidad al 945-344 y seleccionar la opción 1 para programar citas por teléfono. Los visitantes del sitio también tienen acceso a formularios de comentarios para proporcionar sus niveles de satisfacción.
