El departamento de turismo contempla una nueva campaña de relaciones públicas entre el Reino Unido y la Unión Europeo
Recién firmado dos contratos de marketing en Estados Unidos, valorados en conjunto en 12,3 millones de dólares, el Departamento de Turismo busca contratar una empresa de relaciones públicas para desarrollar una estrategia para los mercados turísticos del Reino Unido y Europa.
La licitación, que se publicó en el portal de adquisiciones del gobierno Bonfire, busca “servicios críticos de Relaciones Públicas en el Reino Unido y Europa por un período de cinco años” para el Departamento de Turismo de las Islas Caimán.
El contrato se ejecutaría del 1 de septiembre de 2024 al 31 de agosto de 2029, y el alcance del trabajo se revisaría y confirmaría anualmente entre el Departamento de Transporte y la agencia ganadora.
DoT respeta los contratos estadounidenses
Se comunicó con el departamento para comentar sobre este nuevo contrato y está esperando una respuesta.
El jueves, el Departamento de Transporte emitió un comunicado respaldando sus contratos con Gray y Praytell, diciendo que espera mostrar al público los “resultados de las inversiones publicitarias anuales aprobadas”.
Dijo que, aunque su asignación presupuestaria sigue siendo la misma, ha buscado continuamente formas de maximizar los fondos y modernizar la forma en que hace negocios.
“Pudimos encontrar eficiencias de costos tomando contratos vencidos con agencias creativas de EE. UU., Reino Unido y Canadá y reemplazándolos con una sola agencia creativa, para lograr una tarifa de anticipo global en lugar de tres”, dijo.
El Departamento de Transporte dijo que sus contratos más recientes fueron el resultado de un sólido proceso de adquisiciones regido por la ley.
“El costo de los contratos publicados es representativo del valor total de los contratos durante un período de cinco años y no debe malinterpretarse como una inversión única o de un año”, añadió.
La nueva agencia creativa global, que fue adjudicada a Gray a un costo de 9,5 millones de dólares, tendrá la tarea, dijo, de crear una campaña de marca “que resonará entre los visitantes en todos nuestros mercados de origen, incluida América Latina”.
“Además de crear la campaña de marca, [ambas] agencias también son responsables de gestionar nuestra presencia en miles de canales de colocación de publicidad y de producir todos los mecanismos publicitarios necesarios para cumplir con nuestro plan publicitario a nivel mundial”, dice el comunicado del DoT.
Patrocinios controvertidos
Las actividades del Departamento de Transporte en el Reino Unido y Europa fueron criticadas el año pasado, cuando Adrian White, director de marketing de Turismo de las Islas Caimán para el Reino Unido y Europa, dejó ese puesto, meses después de que una investigación de Compass revelara su papel en un acuerdo de patrocinio sospechoso.
Los registros obtenidos por Compass en virtud de la Ley de Libertad de Información mostraron que el departamento había pagado más de medio millón de dólares de fondos de los contribuyentes como patrocinio a equipos deportivos con sede en el Reino Unido, en un aparente esfuerzo por aumentar los visitantes de Europa.
Old Cranleighan Hockey Club, uno de los equipos patrocinados, era un equipo de hockey sobre césped recreativo, sin base de aficionados, vinculado a White.
Los funcionarios del Departamento de Turismo dijeron que desconocían los vínculos entre White y el club, que había estado recibiendo 10.000 dólares al año del gobierno durante los tres años cubiertos por la respuesta de la FOI, hasta la investigación, que se publicó en febrero pasado.
No hubo indicios por parte del Departamento de Transporte de ninguna medida disciplinaria adoptada como resultado de los problemas señalados en esa investigación.
Construyendo la marca de lujo de Caimán
La solicitud de propuestas es la última medida del Departamento de Turismo para conseguir el apoyo de agencias internacionales para ampliar el alcance de Caimán como una “marca de lujo global”.
El 14 de junio, el Departamento de Transporte anunció contratos con las agencias creativas estadounidenses Gray y Praytell para desarrollar la marca Caimán como destino vacacional de lujo.
Gray recibió un contrato de 9,5 millones de dólares para ser la agencia creativa global de registro del Departamento de Transporte, mientras que Praytell firmó un acuerdo de 2,8 millones de dólares para actuar como su agencia de relaciones públicas y de influencia en Estados Unidos.
El valor del último contrato de relaciones públicas que se busca no ha sido revelado, ya que aún está abierto a licitación.
Según los documentos de solicitud de propuestas, se requerirá que la firma “investigue y desarrolle las necesidades más apropiadas para convertir a las Islas Caimán en un líder en la industria de viajes y turismo, con una metodología integral alineada con los objetivos comerciales de las Islas Caimán”.
Alcance del trabajo
La empresa, según el RFP, debe ofrecer una perspectiva europea para desarrollar y ejecutar una estrategia global de relaciones públicas para crear “comunicaciones comerciales y de consumo exitosas y campañas de relaciones públicas de consumo que se utilizarían en todos los canales de la combinación de comunicaciones de marketing europeas”, según dirección del DoT.
La firma también ayudará a aumentar las visitas al destino, así como el conocimiento en general y “afirmar la posición de Caimán como un destino turístico internacional de lujo líder”.
El alcance de las actividades contenidas en el documento incluye relaciones con los medios, comercio de viajes y publicidad para el consumidor, gestión de crisis, trato con personas influyentes en las redes sociales y reuniones con periodistas.
La firma de relaciones públicas brindará servicios de redacción y edición, incluida la investigación y redacción de hasta cuatro discursos por año en nombre del portavoz del Departamento de Turismo, además de redactar comunicados de prensa y proporcionar informes de evaluación de la cobertura de las Islas Caimán.
La firma también manejará las redes sociales del departamento en el Reino Unido y Europa, lo que incluye el desarrollo e implementación de una estrategia para la página de Facebook Europe Visit Cayman Islands y el seguimiento de publicaciones y comentarios.
El documento de solicitud de propuestas también señala que no se considerarán las agencias que ya trabajan para un actor turístico dentro de las Islas Caimán o para un competidor directo de Caimán.
Las aerolíneas nacionales y las principales cadenas de alojamiento estrechamente asociadas con otros países del Caribe, Centro y Sudamérica, serán tratadas como competidores.
La fecha límite para las presentaciones es el 3 de julio, y las entrevistas con las agencias están previstas para la semana del 22 de julio.
